Foco no cliente
Continuando a apresentá-los os tópicos ensinados em nosso Projeto de Boas Práticas Aeroagrícolas - BPA Brasil-, uma parceria de sucesso entre o Ibravag e o Sebrae, hoje falaremos sobre: Foco no Cliente.
Todas as quartas-feiras, um novo texto sobre a importância do projeto para o setor e, claro, os resultados à agronomia e economia brasileira.
Estudar e aplicar o princípio do foco no cliente é crucial para o sucesso da gestão de uma empresa de pulverização aérea. Ao compreender as necessidades e expectativas dos clientes, a empresa pode adaptar seus serviços de forma mais eficaz, garantindo satisfação e fidelização. Além disso, o foco no cliente promove a construção de relacionamentos sólidos, baseados na confiança e na transparência; percebo cada vez mais claro, em cada conversa com os associados do Sindag e do Ibravag, a importância destas características para o setor aeroagrícola.
A compreensão das demandas do cliente também impulsiona a inovação e o aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos, mantendo a empresa competitiva no mercado. Portanto, investir em estudos sobre o foco no cliente não apenas fortalece a reputação da empresa, mas também contribui significativamente para seu crescimento e sucesso a longo prazo.
Os itens estudados nas mentorias deste tópico são:
Funil de vendas estabelecido;
Cadastro de clientes completo; e
Contrato estabelecido.
Conheça o Projeto BPA Brasil: https://ibravag.org.br/bpa/
